CRM для застройщика внутри шахматки
Лиды, брони и сделки там же, где квартиры. Менеджер бронирует квартиру из карточки клиента, а при доступе к ЖК — прямо из шахматки. Статус меняется в панели и во всех XML-фидах сам. Воронка и доска сделок, задачи, чек-лист сделки, ипотека и рассрочка, дашборд по менеджерам. Бесплатно.
Яндекс, ВКонтакте или email — меньше минуты
DomXMLНедвижимостьCRMАССвоя воронка
Статусы клиентов с цветами задаются в настройках CRM; карточку перетаскивают между колонками.
Заявка — сразу карточка
Форма витрины, виджета или квиза создаёт клиента «Новый» с квартирой, которую он смотрел.
Фильтры
Ответственный, источник, ЖК и стадия по объекту; «Мои» — только свои клиенты.
Истёкшая бронь видна
Строка объекта краснеет, а статус квартиры не меняется, пока не решит менеджер.
Бронь из карточки
Кнопка «Бронь» у объекта ставит срок, а клиент сам переходит в статус «Бронь» воронки.
Шахматка и фиды
Квартира сразу «Забронирована» в панели, фиды площадок получают статус при пересборке.
Задачи со сроком
Исполнитель получает уведомление в панели, на почте или в MAX.
Лента по клиенту
Звонки, заметки, заявки и смена статусов — кто, что и когда сделал.
Свои этапы
«Ипотека одобрена», «Подписание ДДУ» — этапы вида «в работе» держат квартиру за клиентом.
Куплена — продана
Этап вида «куплена» продаёт квартиру и снимает её с площадок, «отказ» возвращает в продажу.
Вид покупки
Ипотека, рассрочка, trade-in или сертификат: банк, взнос, ставка и срок — в условиях сделки.
Перенос без мыши
Сделку перетаскивают между колонками, а на телефоне меняют этап списком в карточке.
Одна система вместо двух
Клиент привязан к квартире, а квартира — к фидам
Лид за минуту
Имя и телефон — карточка создана. Сервис подскажет, если такой клиент уже есть, и предложит объединить дубли.
Бронь из шахматки
В карточке квартиры — «Забронировать»: выбираете клиента или создаёте нового, ставите срок. Квартира сразу «Забронирована» в панели и фидах.
Сделка → «Продана»
Бронь, сделка, куплена или отказ — стадия по квартире ведёт её статус: покупка снимает квартиру с площадок, отказ возвращает в продажу.
Ничего не разъедется
Смена статуса мимо CRM — предупреждение и предложение снять бронь. Excel статус под бронью не меняет, API — только с явным подтверждением.
У квартиры может быть много интересующихся клиентов, но активная бронь — только одна.
Что внутри
Всё, что нужно отделу продаж новостроек
Таблица и канбан
Свои статусы воронки с цветами, фильтры по ответственному, источнику, ЖК и стадии, перетаскивание карточек между колонками.
Доска сделок
Сделки — отдельной доской со своими этапами: «Ипотека одобрена», «Подписание ДДУ». Вид этапа решает судьбу объекта: «в работе» держит его за клиентом, «куплена» продаёт, «отказ» возвращает в продажу.
Чек-лист сделки
Этапы работы с клиентом и с квартирой: первый контакт, показ, договор, оплата, регистрация, ключи. Свой шаблон, отметки с датой и автором.
Ипотека, рассрочка, trade-in
Сумма сделки берётся из цены квартиры, условия — по виду покупки: банк и ставка, взнос и срок с расчётом платежа, оценка старой квартиры, сертификат.
Задачи и уведомления
Задача коллеге со сроком — уведомление в панели, на почте и в мессенджере MAX. Напоминание, когда бронь истекает. Лента по клиенту: кто, что и когда сделал.
Дашборд
Новые клиенты, воронка с конверсией, источники, суммы сделок в работе и закрытых, активные брони, просроченные задачи — по каждому менеджеру, за неделю, месяц или квартал.
API, вебхуки и нейросети
Лиды с сайта и Авито — через REST API. Вебхуки сами сообщают вашей системе о заявках, бронях, продажах и отказах. Менеджер может вести клиентов через MCP-подключение нейросети: «создай клиента и забронируй 45-ю».
Выгрузка в Excel
Клиенты по текущим фильтрам — в .xlsx: контакты, статус, источник, ответственный, объекты со стадией, суммы сделок, следующая задача. Выгружает админ проекта.
Не только квартиры
Коммерция, машиноместа, кладовые, участки и дома бронируются и продаются так же — со статусом в фидах. В сделке по участку можно выбрать дом по проекту и отделку: сервис подскажет сумму.
Проекты и команда
Отдел продаж — отдельный проект со своими правами
Проект CRM — это отдел продаж
У проекта свои ЖК, команда, клиенты и сделки, витрины, виджеты и настройки воронки. Заявки с витрин и сайтов попадают в проект, в который входит ЖК. Проектов может быть несколько.
- Сотрудников приглашает владелец или админ проекта: CRM → Настройки → Команда
- Приглашение — по почте или публичному ID пользователя DomXML
- Доступ к шахматке и к CRM выдаётся раздельно: менеджеру продаж не нужно право править ЖК
- ЖК можно перенести в другой свой проект — новые заявки пойдут туда
Права — на каждого сотрудника
Админ проекта может всё: настройки, команду, выгрузку. Остальным права включаются по отдельности.
- «Видит всех» — иначе только своих клиентов и клиентов без ответственного
- «Правит чужих», «Удаляет», «Меняет ответственного», «Задачи другим»
- «Витрина» — собрать витрину или виджет, «Публикует» — включить их
- «Агенты: видит» и «Агенты: управляет» — агентская программа ЖК проекта
Заявки с витрины и виджета падают прямо в CRM
Форма на витрине, в виджете и в квизе создаёт карточку клиента без пересылки заявок на почту. В карточке сразу видно, что человек смотрел.
- Квартира, к которой присматривался человек
- Ответы квиза и метки рекламной кампании
- Источник «Витрина», «Виджет» или «Квиз» — для воронки
- Повторная заявка ложится в ту же карточку, а не в дубль
Команда узнаёт о том, что важно ей
Уведомления настраиваются на каждого сотрудника отдельно: о чём сообщать, по каким ЖК и источникам, только о своих клиентах или обо всех, в панель, на почту или утренней сводкой. Это задаёт владелец или админ проекта в CRM → Настройки → Команда. В мессенджер MAX уведомления приходят по личным настройкам сотрудника.
- Новая заявка и заявка, на которую час никто не ответил
- Бронь истекает, сделка выиграна, клиент остыл
- Тихие часы и утренняя сводка вместо ночных писем
- Три правки одного клиента подряд — одно уведомление
Почему CRM должна жить в шахматке
Универсальные CRM не знают, что такое квартира. Менеджер ставит бронь в одной системе, а статус в шахматке и фидах меняет руками во второй — или забывает. В итоге на площадках висят забронированные квартиры, а два клиента претендуют на одну и ту же студию.
В DomXML клиент и квартира связаны напрямую. Бронь ставится из карточки квартиры, снимается из карточки клиента, и каждый переход сам меняет статус в шахматке и во всех XML-фидах. Команду собирает владелец или админ проекта CRM, отдельно от доступа к шахматке: менеджерам — работа с клиентами, руководителю — настройки и выгрузка.
Данные покупателей принадлежат застройщику и хранятся на серверах в России. Удалённые клиенты 30 дней лежат в корзине, требования покупателей о своих данных фиксируются в журнале со сроком ответа по 152-ФЗ и напоминанием.
Путь клиента
- Звонок с Авито — лид создан за минуту, ответственный назначен, задача «перезвонить» поставлена
- Показ — интерес к трём квартирам в карточке клиента
- Бронь до пятницы — квартира «Забронирована» на Домклик, Циан, Авито и Яндексе
- Сделка в ипотеку — банк, взнос, ставка и чек-лист до ключей
- Куплена — квартира «Продана» и ушла с площадок, сделка в дашборде
CRM для агентства недвижимости
CRM работает и для агентства или частного риэлтора: продавцы и покупатели, объекты вторички с собственниками и договором, ответственный агент у каждого объекта и права «только свои объекты». Вторичка и новостройки по агентским программам — в одной CRM.
FAQ
Частые вопросы
Чем CRM DomXML отличается от обычной CRM?
Она встроена в шахматку. Клиент привязывается к конкретной квартире, бронь ставится из карточки квартиры, и статус в шахматке и во всех XML-фидах меняется сам: бронь — «Забронирована», покупка — «Продана», отказ — снова «Свободна». Не нужно вести две системы и сверять их.
Кто из команды получает доступ к CRM?
Тот, кого пригласили в проект CRM. Проект — это отдел продаж: свои ЖК, команда, клиенты, сделки, витрины и настройки. Приглашает владелец или админ проекта в CRM → Настройки → Команда. Доступ к шахматке и к CRM выдаётся раздельно: менеджеру продаж не нужно право править ЖК. Каждому задаются права: админ, видит всех клиентов (иначе только своих и без ответственного), правит чужих, удаляет, меняет ответственного, ставит задачи другим, витрина, публикует, «Агенты: видит» и «Агенты: управляет». Админу открыты настройки проекта, команда и выгрузка в Excel.
Что происходит, если менеджер меняет статус квартиры мимо CRM?
Если у квартиры есть активная бронь клиента, сервис предупредит и предложит снять её. При подтверждении бронь переводится в отказ, ответственный за клиента получает уведомление. Импорт из Excel статус объекта под бронью не меняет и предупреждает об этом. Через API статус меняется только с явным подтверждением — параметром force.
Можно ли передавать лиды в CRM с сайта или через нейросеть?
Да. Через REST API и MCP-сервер доступны инструменты crm_create_client, crm_link_apartment, crm_set_apartment_stage и другие: нейросеть или интеграция создаёт лида с сайта или Авито, привязывает квартиру и ставит бронь. Источник таких клиентов помечается как «API/MCP». Подробнее — документация MCP.
Как хранятся персональные данные покупателей?
Данные клиентов принадлежат застройщику: он оператор, DomXML обрабатывает их по поручению на серверах в России. Удалённый клиент 30 дней лежит в корзине, затем удаляется окончательно. В карточке клиента есть блок «Персональные данные»: требование человека сообщить, какие его данные у вас есть, исправить или удалить их, записывается с датой поступления — сервис считает срок ответа по 152-ФЗ, напоминает о нём и ведёт журнал требований в настройках CRM. Удаление по требованию — сразу, без корзины. Подробнее — политика конфиденциальности.
Сколько стоит CRM?
Бесплатно, как и весь DomXML: без ограничений по числу клиентов, менеджеров и ЖК.
Переведите отдел продаж в одну систему
Загрузите шахматку, пригласите менеджеров в команду проекта CRM — и брони перестанут теряться
Начать бесплатно