DomXML

Пользовательское соглашение

Публичная оферта. Последнее обновление: 10 октября 2026 года

1. Термины и определения

  • Сервис — веб-приложение DomXML: сайт domxml.ru и панель управления app.domxml.ru, а также API и MCP-сервер по адресам domxml.ru/api и domxml.ru/mcp.
  • Администрация — владелец и оператор Сервиса (раздел 12).
  • Пользователь — лицо, принявшее настоящую оферту и использующее Сервис; организация действует через своего уполномоченного представителя.
  • Контент — любые данные, загружаемые Пользователем в Сервис.
  • ЖК — жилой комплекс.
  • XML-фид — файл в формате XML для передачи данных площадкам недвижимости.
  • CRM — раздел Сервиса для учёта Клиентов Пользователя, их интересов, броней и сделок по квартирам ЖК.
  • Клиент — физическое или юридическое лицо, сведения о котором Пользователь вносит в CRM.
  • Сотрудник — пользователь, приглашённый Пользователем в его ЖК и (или) CRM.
  • Канал публикации — настроенная Пользователем публикация данных его ЖК в интернете: витрина, виджет или доступ по публичному API.
  • Витрина — страница ЖК на поддомене Сервиса или на домене Пользователя, собранная из данных его ЖК.
  • Виджет — шахматка квартир, встраиваемая Пользователем на свой сайт скриптом Сервиса.
  • Посетитель — лицо, открывшее витрину или страницу с виджетом Пользователя.
  • Агентская программа — настроенные Пользователем условия работы агентов по его ЖК: вознаграждение, правила закрепления Клиентов, показы, бронирование, витрины агентов.
  • Застройщик — Пользователь, запустивший Агентскую программу по своему ЖК, и его Сотрудники с правами на неё.
  • Агент — Пользователь, участвующий в Агентской программе лично или как сотрудник Агентства.
  • Агентство — проект CRM вида «Агентство» с командой; от его имени действуют его руководитель (владелец проекта) и администраторы.
  • Участник программы — Агент или Агентство, допущенные Застройщиком к Агентской программе.
  • Закрепление — запись в Сервисе о том, что Клиент работает с Участником программы, созданная по правилам Агентской программы на определённый срок.
  • Вознаграждение — сумма, которую Застройщик обязуется выплатить Участнику программы по условиям Агентской программы; Начисление — учётная запись Сервиса о Вознаграждении по конкретной сделке и его статусе.
  • Бот MAX — чат-бот Сервиса в мессенджере MAX: уведомления Пользователю, привязавшему к нему аккаунт, и подтверждение Клиентом участия Агента.

2. Предмет соглашения

Администрация предоставляет Пользователю право использовать Сервис на условиях настоящего Соглашения. Сервис предназначен для:

  • управления информацией о жилых комплексах и квартирах, хранения фотографий и планировок;
  • генерации XML-фидов для площадок недвижимости;
  • совместной работы с данными по приглашениям с ролями «Наблюдатель» и «Редактор»;
  • ведения Клиентов, броней и сделок в CRM: статус квартиры в ЖК и XML-фидах изменяется автоматически при бронировании, покупке и отказе;
  • доступа к данным ЖК и CRM по API-ключам и подключениям нейросетей (MCP) в пределах прав, выданных Пользователем;
  • публикации данных ЖК в интернете: витрина, виджет для своего сайта, публичное API и приём заявок Посетителей в CRM;
  • работы с агентами и агентствами по Агентской программе: условия, закрепление Клиентов, показы, бронирование, учёт Вознаграждения, витрины агентов;
  • обращений в поддержку и заказа бесплатной настройки «под ключ».

3. Акцепт оферты

Настоящее Соглашение является публичной офертой. Акцептом является вход в Сервис любым способом (Яндекс ID, VK ID, код на электронную почту), отметка пункта о принятии Соглашения и нажатие кнопки «Продолжить» на экране согласий при первом входе в панель управления. Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт отдельной отметкой на том же экране по отдельному документу — Согласие на обработку персональных данных. Дата и редакция принятых условий и согласия сохраняются в аккаунте Пользователя. Без принятия условий и согласия работа в панели управления невозможна: до этого панель закрыта экраном согласий. При отказе аккаунт, созданный менее суток назад, без жилых комплексов и приглашений, удаляется сразу; у остальных данные сохраняются, и сеанс завершается.

4. Условия использования

4.1. Бесплатное использование

Сервис предоставляется бесплатно. Администрация вправе в будущем ввести платные тарифы. О переходе на платную модель Пользователь уведомляется в панели управления или по электронной почте, новые условия предлагаются к принятию в панели; дата отправки уведомления и дата принятия условий сохраняются в аккаунте. До принятия новых условий платные тарифы к Пользователю не применяются.

4.2. Регистрация и аккаунт

Для использования Сервиса требуется вход через Яндекс ID, VK ID или подтверждённый адрес электронной почты. Пользователь гарантирует, что является владельцем используемого аккаунта провайдера или почтового ящика, предоставляет достоверные данные, достиг возраста 18 лет и, действуя от имени организации, имеет на это полномочия. Пользователь отвечает за сохранность средств входа и за все действия, совершённые в его аккаунте, в том числе Сотрудниками, API-ключами и подключениями нейросетей.

4.3. Контент пользователя

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за загружаемый Контент. Запрещается загружать контент, нарушающий права третьих лиц, ложную или вводящую в заблуждение информацию, материалы, противоречащие законодательству Российской Федерации, и вредоносное программное обеспечение. Загружаемые изображения могут быть сжаты и преобразованы в формат JPEG.

Пользователь использует Сервис добросовестно, законно и только в законных целях, соблюдая законодательство Российской Федерации, в том числе о рекламе, о долевом строительстве, о персональных данных и о защите прав потребителей. Администрация не проверяет Контент на достоверность и законность, не редактирует его и не отвечает за него — ни за Контент внутри Сервиса, ни за тот, который Пользователь опубликовал в витринах, виджетах и публичном API (раздел 4.9). Претензии третьих лиц к такому Контенту Пользователь разрешает самостоятельно и своими силами.

4.4. Персональные данные Клиентов в CRM (поручение на обработку)

Внося в CRM сведения о Клиентах, Пользователь выступает оператором их персональных данных и гарантирует, что имеет законное основание на обработку (в том числе согласие субъекта, где оно требуется) и уведомил Клиентов об обработке с привлечением Сервиса. Настоящим Пользователь поручает Администрации обработку персональных данных Клиентов на условиях, изложенных ниже и в Политике конфиденциальности:

  • Цель: предоставление Пользователю функций CRM.
  • Действия: сбор (ввод Пользователем и Сотрудниками, в том числе по API и через нейросети), запись, систематизация, хранение, уточнение, передача Сотрудникам и интеграциям Пользователя в пределах выданных прав, выгрузка в Excel, обезличивание в статистике, удаление.
  • Состав данных: имя, телефоны и адреса электронной почты, отметки мессенджеров, компания, бюджет, теги, источник, статус в воронке продаж, ответственный сотрудник, интерес к ЖК и квартирам, брони, условия сделок (вид покупки, сумма, параметры ипотеки и рассрочки, сведения о прежнем жилье при trade-in, сертификаты), комментарии, задачи, чек-листы и лента событий.
  • Привлекаемые лица: для доставки уведомлений Сотрудникам используется электронная почта, в письма попадают имя Клиента и номер квартиры; при подключении Пользователем нейросети через MCP данные Клиентов в объёме выданных прав передаются провайдеру этой нейросети по его правилам, в том числе за пределы Российской Федерации, — это решение и ответственность Пользователя.
  • Обязанности Администрации: соблюдать конфиденциальность, применять меры защиты (шифрование при передаче, хранение ключей в виде хэшей, разграничение прав, резервное копирование), не использовать данные Клиентов в собственных целях, уведомлять Пользователя о выявленных инцидентах с данными Клиентов не позднее 24 часов после выявления, исполнять требования субъектов по поручению Пользователя.
  • Срок: срок действия Соглашения. По окончании данные удаляются в порядке раздела 8.

Доступ Сотрудников к CRM Пользователь настраивает в одном месте — CRM → Настройки → Команда: Сотруднику с ролью «Редактор» доступ включается при приглашении в ЖК, Сотруднику с ролью «Наблюдатель» — нет; для каждого Сотрудника Пользователь задаёт права видеть всех Клиентов или только своих, редактировать чужих, удалять, менять ответственного и ставить задачи другим. Назначенный администратор CRM имеет все права, а также доступ к настройкам, выгрузке в Excel и журналу требований субъектов; отдельных прав на выгрузку и журнал нет. API-ключи и подключения нейросетей действуют в пределах прав их владельца. Пользователь обязуется исполнять требования Клиентов об удалении, предоставлении или уточнении данных, используя действие «Требование субъекта» в карточке; журнал требований хранится бессрочно как подтверждение исполнения.

Удалённые карточки Клиентов хранятся в корзине 30 дней и затем удаляются безвозвратно; по требованию субъекта данных, записанному в карточке, карточка удаляется сразу, без корзины; при объединении карточек-дублей исходная карточка удаляется сразу, без корзины, а её данные переносятся в основную. При удалении карточки активные брони Клиента снимаются, квартиры возвращаются в статус «свободна». Администрация вправе удалить данные Клиентов по требованию уполномоченного органа или субъекта данных в случаях, предусмотренных законом, уведомив Пользователя.

Действие настоящего пункта распространяется и на заявки Посетителей, поступившие с витрины, виджета или квиза: оператором этих персональных данных является Пользователь, Администрация обрабатывает их по его поручению и в его интересах. Вместе с заявкой сохраняются имя, телефон, адрес электронной почты и комментарий, указанные Посетителем, ответы на вопросы квиза, метки рекламной кампании и адрес страницы, а также IP-адрес, сведения о браузере и время заполнения формы — последние три исключительно для защиты от автоматических отправок. Текст согласия, который видел Посетитель, и его редакция сохраняются вместе с заявкой: при споре видно, на что именно и когда человек соглашался. Заявка попадает в CRM Пользователя и хранится там по правилам раздела 8; исходная запись заявки с технической обвязкой хранится один год с момента поступления и затем удаляется.

Продавцы и собственники объектов вторичной недвижимости. В проекте вида «Вторичка» Пользователь — агентство недвижимости или частный риэлтор — вносит в CRM сведения о продавцах и собственниках объектов как о Клиентах: имя, телефоны и адреса электронной почты, роль (собственник, сособственник, представитель) и долю, а также закрытые сведения об объекте из договора с продавцом: вид, номер и срок договора, комиссию и кто её платит, цену «на руки», отметки об обременении и о несовершеннолетних собственниках, юридические заметки, сведения о ключах и показах. Оператором этих данных является Пользователь: он гарантирует, что действует по договору с собственником или его представителем, вправе предлагать объект к продаже и имеет законное основание на обработку данных продавцов. Администрация обрабатывает их по поручению Пользователя на условиях настоящего пункта (цель — ведение объектов и сделок в CRM). Закрытые сведения и данные продавцов не попадают в фиды, на витрину, в виджет и публичное API; номер квартиры объекта передаётся только в фиды площадок, которые требуют его для проверки объявления. Карточки продавцов как Клиентов CRM видны по общим правилам доступа к CRM; закрытые сведения об объекте и то, чей это объект (роль и доля), видят владелец и администраторы проекта, ответственный агент объекта и сотрудники с правом «Видит продавцов»; сотрудник с ограничением «только свои объекты» работает только со своими объектами. В объявлениях, на витрине, в виджете и в публичном API рядом с объектом публикуются имя и рабочий телефон ответственного агента, а Циану для привязки объявления к сотруднику передаётся его адрес электронной почты: Пользователь обеспечивает согласие своих сотрудников на это. Сотрудник, исключённый из команды проекта, перестаёт быть ответственным за его объекты. При удалении объекта закрытые сведения и связи с собственниками удаляются вместе с ним; карточки Клиентов остаются в CRM по правилам этого пункта.

Передача данных Клиента Застройщику при закреплении. Закрепляя Клиента в Агентской программе, Участник программы передаёт Застройщику имя Клиента, его телефоны, ЖК и интерес, комментарий для проверяющего, отметку о согласии Клиента, а затем — сведения о показах, бронировании и сделке по этому Клиенту. До передачи оператором этих данных является Участник программы; получив их, Застройщик становится самостоятельным оператором полученных данных; Администрация обрабатывает данные по поручению каждого из них в своей части — на условиях настоящего пункта (цель — работа Агентской программы). Участник программы гарантирует наличие согласия Клиента на такую передачу; отметка о согласии в окне закрепления является заверением Участника. Остальные данные CRM Участника (переписка, заметки, задачи, другие Клиенты) Застройщику не передаются.

Подтверждение Клиентом участия Агента. Застройщик вправе проверить, что Клиент работает с Участником программы: позвонить ему, отправить ему ссылку подтверждения (Клиент отвечает на странице Сервиса, видя название Застройщика, ЖК, имя Агента и своё имя) или ссылку на Бот MAX (Клиент делится номером телефона кнопкой мессенджера, Сервис сверяет его с номерами закрепления и принимает ответ). Ссылку на Бот MAX может отправить Клиенту и сам Участник программы. Ответ Клиента, способ и время подтверждения, а в Боте MAX — идентификатор пользователя MAX на время диалога и переданный номер для сверки обрабатываются по поручению Застройщика на условиях настоящего пункта; ответ сохраняется в истории закрепления.

4.5. XML-фиды

Ссылка на XML-фид является постоянной и публичной: файл доступен любому, кто знает адрес, без авторизации. Пользователь не размещает в фиде сведения, не предназначенные для публикации. Фид пересобирается по запросу Пользователя и автоматически не реже одного раза в три часа после изменений. Пользователь самостоятельно отвечает за достоверность объявлений, соответствие требованиям площадок и законодательству о рекламе и долевом строительстве. Администрация не гарантирует приём фида площадкой и не отвечает за её модерацию. При отправке ЖК в корзину файлы фидов удаляются сразу и восстанавливаются вместе с ЖК.

4.6. API-ключи и подключения нейросетей

Все действия, совершённые с использованием API-ключей и подключений Пользователя, в том числе ИИ-агентами, считаются действиями Пользователя. Пользователь сам выбирает уровень доступа, список ЖК и срок ключа (до одного года либо бессрочный), хранит ключи в тайне и отзывает их и подключения в разделе «API и MCP»; отзыв действует немедленно. Администрация не является стороной отношений Пользователя с провайдером нейросети и не отвечает за её решения, включая массовые изменения цен, статусов и броней.

Управление каналами публикации не входит в обычный доступ ключа: это отдельное разрешение «Управление витриной и виджетами» с подопцией «и публиковать», которое Пользователь выдаёт осознанно при создании ключа. Ключ канала (публичный идентификатор витрины или виджета) виден в исходном коде страницы и секретом не является; доступ к данным ограничивают список разрешённых доменов и технические лимиты (раздел 4.8). Удаление канала и смена адреса витрины ключу и нейросети недоступны — только в панели управления. Подписка на события аккаунта (вебхуки) отправляет данные на адрес, указанный Пользователем: Пользователь отвечает за этот адрес, за его защиту и за то, как используются полученные данные; подписка автоматически отключается после 20 неудачных попыток доставки подряд.

API-ключи и подключения нейросетей работают и в Агентской программе: Участник программы может закреплять Клиентов, продлевать закрепления, записывать на показ и запрашивать бронирование, а Застройщик — принимать решения по закреплениям, показам, бронированию и Начислениям — в пределах прав владельца ключа в панели. События Агентской программы (закрепления, показы, бронирование, Начисления) доставляются вебхуками Застройщику по его ЖК, а Участнику программы — по его закреплениям. Ключ, ограниченный списком ЖК, работает только с условиями программ этих ЖК; закрепления, показы, бронирование и Начисления ему недоступны.

Пользователь может выдать Администрации временный доступ к аккаунту по API — отметкой при обращении в поддержку или в ответ на запрос поддержки в обращении. Доступ позволяет просматривать и изменять данные жилых комплексов, владельцем которых является Пользователь, без права удаления; работа с CRM и с витринами и виджетами (без их публикации) — только если Пользователь отметил это отдельно. На жилые комплексы и проекты CRM, к которым Пользователю открыли доступ другие пользователи, доступ поддержки не распространяется. Доступ действует 5 дней и прекращается раньше при закрытии обращения; Пользователь может отозвать его в любой момент в обращении или в разделе «API и MCP». Действия с использованием этого доступа Администрация совершает по поручению Пользователя в рамках его обращения; они считаются действиями Пользователя, и результат Пользователь проверяет сам.

4.7. Настройка «под ключ»

По заявке из панели управления (последний шаг регистрации или ссылка «Настройка под ключ» внизу панели) Администрация бесплатно переносит присланные Пользователем данные ЖК в его аккаунт и настраивает фиды. Заявка оформляется как обращение в поддержку, переписка ведётся в нём. Для переноса Пользователь выдаёт поддержке доступ по разделу 4.6 (в заявке он отмечен по умолчанию); без доступа Администрация может передать подготовленный файл для самостоятельной загрузки. Указанный в заявке срок является пожеланием; Администрация вправе отказать в выполнении без объяснения причин. Пользователь гарантирует право на использование присланных материалов и проверяет результат перед публикацией фидов.

4.8. Технические ограничения

Администрация устанавливает технические лимиты; их актуальные значения показываются в панели управления и в разделе «API и MCP» на сайте: размер и типы загружаемых файлов (изображения до 10 МБ в форматах JPEG, PNG, WebP; вложения обращений до 10 файлов по 10 МБ), число активных API-ключей (20), размер массовых операций через API и MCP (до 500 квартир за вызов), объём выгрузки CRM (до 5000 строк), число открытых обращений, частота сообщений и загрузок в поддержке, ограничение попыток входа и обращений с неверным ключом. Для каналов публикации: число каналов на аккаунт (50), частота обращений к публичному API (240 запросов в минуту с одного адреса и 1200 на канал), приём заявок (10 в час с одного адреса и 5 в сутки с одного номера телефона). Лимиты применяются постоянно и могут изменяться.

4.9. Публикация шахматки: витрина, виджет и публичное API

Публикация происходит по воле Пользователя и в его интересах: канал создаётся выключенным, в интернет он выходит только после того, как Пользователь нажал «Опубликовать» или дал такую команду сам. Опубликованные данные доступны любому Посетителю без авторизации, поэтому Пользователь не размещает в канале сведения, не предназначенные для публикации.

Пользователь отвечает за достоверность и законность опубликованного: цен, площадей, сроков, статусов квартир и текстов, а также за соблюдение законодательства о рекламе и о долевом строительстве, включая размещение сведений о застройщике и ссылки на проектную декларацию. Сервис не позволяет опубликовать витрину без названия застройщика, ИНН, ссылки на проектную декларацию и ссылки на политику обработки персональных данных, однако это техническая проверка полноты, а не юридическая экспертиза: ответственность за содержание остаётся на Пользователе.

Встраивая виджет на свой сайт, Пользователь отвечает за этот сайт и за соблюдение на нём требований к информации и к обработке персональных данных Посетителей, включая размещение собственной политики и получение согласий, где они требуются. Форма заявки в канале снабжается текстом согласия на обработку персональных данных; Пользователь вправе заменить его собственной формулировкой и в этом случае отвечает за неё сам.

Администрация вправе приостановить работу канала или снять его с публикации при нарушении законодательства или условий настоящего Соглашения, при технической угрозе работе Сервиса или по требованию уполномоченного органа, уведомив Пользователя. Доступность канала не гарантируется: Сервис предоставляется бесплатно, плановые и внеплановые работы возможны, а адрес витрины и код вставки могут измениться при изменении функциональности с предварительным уведомлением в панели управления.

4.10. Агентская программа

Сервис — техническая площадка для работы Застройщика с Участниками программы. Администрация не является стороной их отношений, не выступает агентом или посредником, не проводит выплаты и не гарантирует их. Условия Агентской программы — размер и порядок Вознаграждения, правила закрепления Клиентов, показов и бронирования — определяет Застройщик, публикует их в Сервисе и отвечает за их актуальность и исполнение. Закрепление — запись по этим правилам, а не договор между Застройщиком и Участником программы; договорные отношения между ними, если они нужны, оформляются ими самостоятельно. Споры о закреплении Клиентов и Вознаграждении решаются между сторонами; по запросу любой из них Администрация предоставляет историю действий по закреплению, которая хранится в Сервисе.

Застройщик самостоятельно принимает решения по заявкам на участие, закреплениям, показам, бронированию и Начислениям и отвечает за них; данные Клиентов, полученные при закреплении, использует для работы с этими Клиентами и Агентской программы. Если Застройщик публикует расписание показов, запись по свободному времени может подтверждаться автоматически. Если условия программы это допускают, Участник программы вправе с объяснением попросить Застройщика передать ему Клиента, закреплённого за другим Участником; решение с причиной принимает Застройщик, оно сохраняется в истории обоих закреплений, имя другого Участника сторонам не раскрывается. Начисления отражают расчёт по условиям программы и отметки Застройщика «к выплате» и «выплачено»; деньги через Сервис не проходят.

Участник программы вносит данные Клиента при закреплении только с согласия Клиента на их передачу Застройщику и отвечает за их достоверность; не закрепляет лиц без их ведома, массово или впрок, не проверяет номера телефонов, чтобы выяснить Клиентов Застройщика, не представляется Застройщиком или его отделом продаж. Агентство отвечает за действия своих сотрудников; руководитель и администраторы Агентства видят закрепления и Начисления Агентства.

Витрины и виджеты Участника программы с ЖК Застройщика подчиняются пункту 4.9: цены, статусы, сведения о Застройщике и проектной декларации берутся из данных Застройщика, изменить их Участник не может; показ ЖК в витринах Участников и их индексацию поисковыми системами разрешает Застройщик. Заявки с витрины Участника поступают в его CRM и закрепляются у Застройщика по правилам программы.

Администрация вправе ограничить число проверок номеров, приостановить участие в Агентской программе или доступ к ней при злоупотреблениях (массовые или фиктивные закрепления, выяснение базы Клиентов Застройщика), уведомив стороны.

4.11. Партнёрская программа

Пользователь может участвовать в партнёрской программе Сервиса — приглашать новых пользователей по реферальным ссылкам. Порядок участия и вознаграждения определяют Условия партнёрской программы, которые дополняют настоящее Соглашение; Пользователь принимает их отметкой в разделе «Партнёрская программа» панели управления.

4.12. Интеграция с Битрикс24

Пользователь может подключить к проекту CRM свой портал Битрикс24 через приложение DomXML из Битрикс24 Маркетплейс. Установку начинает администратор портала, подключение к проекту подтверждает владелец или администратор проекта в панели управления; подключать можно только портал своей компании. После подключения сотрудники портала, которым администратор портала открыл приложение, видят шахматку и карточки объектов ЖК проекта, а сотрудники с правом изменять сделку в Битрикс24 выбирают объект для сделки, ставят и снимают бронь. Такие действия, а также действия роботов DomXML в автоматизации портала, считаются действиями Пользователя; в CRM и истории изменений они отмечаются способом «Битрикс24» с именем сотрудника портала или названием робота.

Сервис передаёт в портал сведения об объекте сделки (название, цена с учётом акции, статус, срок брони) — в товарную позицию, поля и ленту сделки, а если Пользователь выбрал отправку заявок в Битрикс24, — заявки с витрин и виджетов проекта (имя, телефон, адрес электронной почты, комментарий, объект, ответы квиза, метки рекламной кампании, адрес страницы). Из портала Сервис получает идентификаторы и стадии сделок, в которых выбран объект DomXML, имя и телефон их контактов (если контакта нет — название и телефон компании сделки) — для брони в CRM Пользователя; объект можно выбрать для сделки и без контакта, для брони телефон нужен; к этим данным применяется пункт 4.4. Смена стадии сделки меняет бронь в DomXML по правилам, которые задаёт администратор портала в настройках приложения; Пользователь сам проверяет эти правила. Ключи доступа к порталу хранятся в зашифрованном виде.

Администрация не отвечает за работу портала Битрикс24, его тариф, подписку на Битрикс24 Маркетплейс и доступность, а также за изменения, внесённые в Битрикс24 сотрудниками Пользователя или его автоматизацией. Отключить портал можно в настройках проекта CRM. При удалении приложения из Битрикс24 Сервис сразу удаляет ключи доступа к порталу и связь портала с проектом, а при удалении с очисткой данных — также настройки приложения и связи сделок с объектами; брони, клиенты и история в CRM Пользователя сохраняются.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Права Пользователя

  • Использовать все доступные функции Сервиса, создавать ЖК и квартиры без ограничения количества.
  • Генерировать XML-фиды для поддерживаемых площадок.
  • Приглашать Сотрудников в ЖК и CRM, настраивать их права.
  • Вести Клиентов, брони и сделки в CRM, выгружать их в Excel, подключать API и нейросети.
  • Публиковать данные своих ЖК в витринах, виджетах и публичном API, настраивать их оформление и снимать с публикации.
  • Обращаться в поддержку и заказывать настройку «под ключ».
  • Удалить свой аккаунт и данные (раздел 8).

5.2. Обязанности Пользователя

  • Соблюдать условия настоящего Соглашения и законодательство, в том числе о персональных данных при работе с CRM (раздел 4.4).
  • Не нарушать работу Сервиса и не пытаться получить несанкционированный доступ.
  • Обеспечивать конфиденциальность средств входа, API-ключей и подключений.
  • Использовать Сервис добросовестно, законно и только в законных целях; не использовать его для обмана, недобросовестной рекламы, рассылки нежелательных сообщений и иных действий, запрещённых законом.
  • Отвечать за данные, опубликованные в витринах, виджетах и публичном API, и за их соответствие законодательству (раздел 4.9).

5.3. Права Администрации

  • Изменять функциональность Сервиса и технические лимиты.
  • Приостанавливать работу для технического обслуживания и обновлений.
  • Блокировать доступ и удалять Контент при нарушении Соглашения.
  • Показывать в интерфейсе информацию о собственных продуктах и каналах.

5.4. Обязанности Администрации

  • Обеспечивать работоспособность Сервиса и защиту данных Пользователей.
  • Уведомлять об изменениях Соглашения в порядке раздела 9.

5.5. Уведомления и поддержка

События в аккаунте отображаются в центре уведомлений панели управления: приглашения в ЖК, ответы поддержки и автоматическое закрытие обращений, назначение ответственным за Клиента, задачи, истечение и снятие броней, приглашения и решения по Агентской программе, закрепления, показы, бронирование и Начисления, изменения условий использования. Дублирование на электронную почту Пользователь настраивает в профиле: выбирает адрес из привязанных к аккаунту и виды событий; отключение писем не отключает уведомления в интерфейсе. Там же Пользователь может подключить Бот MAX: привязка — по одноразовой ссылке с подтверждением в мессенджере, виды событий для MAX выбираются отдельно, отключить можно в профиле или остановив бота. Кнопки-действия в сообщениях Бота MAX (например, «Подтвердить показ») выполняются от имени привязанного аккаунта и в пределах его прав. Бот MAX не делает рассылок и не присылает рекламу, а Клиентам Агентов пишет только после того, как Клиент сам открыл его по ссылке. Служебные уведомления не являются рекламной рассылкой.

Основной канал связи с поддержкой — раздел «Поддержка» в панели: обращение, переписка и вложения сохраняются в Сервисе, письмо на почту является вспомогательным уведомлением. Претензии направляются через этот же канал. Срок ответа не гарантируется. Обращение, в котором поддержка ответила, а Пользователь не отвечал 3 дня, закрывается автоматически и открывается новым сообщением. Переписка хранится 3 года с последнего сообщения. Для ответа сотрудники поддержки видят сведения об аккаунте: адреса, способы входа, количество жилых комплексов, а при выданном Пользователем доступе — данные в его пределах (раздел 4.6). Незарегистрированные посетители могут написать на адрес support@domxml.ru.

6. Интеллектуальная собственность

Все права на Сервис, включая дизайн, код, логотипы и товарные знаки, принадлежат Администрации. Контент, загружаемый Пользователем, остаётся его собственностью; Пользователь предоставляет Администрации неисключительную лицензию на его использование в рамках функционирования Сервиса. Предоставляя доступ к ЖК, Пользователь разрешает приглашённым Сотрудникам использовать его Контент в пределах выданных прав, включая копирование данных ЖК в свои ЖК функцией синхронизации.

7. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сервиса, соответствие Сервиса ожиданиям Пользователя и сохранность данных при форс-мажорных обстоятельствах. Администрация не несёт ответственности за убытки, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса, действия третьих лиц и площадок недвижимости, качество интернет-соединения Пользователя, ошибки в данных, допущенные Пользователем, Сотрудниками, интеграциями и нейросетями.

Администрация не отвечает за Контент Пользователя, опубликованный в витринах, виджетах и публичном API, за его достоверность, полноту и соответствие законодательству, за последствия такой публикации, в том числе за претензии Посетителей, третьих лиц и уполномоченных органов, а также за работу сайта Пользователя, на который встроен виджет. Сервис предоставляет технические средства публикации и не выступает рекламораспространителем и не является стороной отношений Пользователя с Посетителями.

Администрация не отвечает за условия Агентских программ, решения Застройщиков, выплату Вознаграждения, споры о закреплении Клиентов между Застройщиком и Участниками программы, а также за действия Участников программы на их витринах и за сведения, внесённые ими при закреплении. Работа Бота MAX зависит от мессенджера MAX и его оператора; Администрация не отвечает за перебои мессенджера и недоставленные в нём сообщения — уведомления в интерфейсе Сервиса сохраняются.

8. Удаление аккаунта и данных

Пользователь может запросить удаление аккаунта в профиле. Удаление выполняется через 7 дней после запроса; до этого момента Сервис работает как обычно, и удаление можно отменить в панели. По истечении срока немедленно удаляются учётная запись, способы входа, сессии, API-ключи и подключения нейросетей, уведомления, все ЖК Пользователя вместе с квартирами, фотографиями, файлами фидов и историей изменений, файлы раздела «Файлы», данные Клиентов CRM, аватар. Доступ Сотрудников к этим ЖК прекращается; передача ЖК другому владельцу не предусмотрена. Сохраняются: обращения в поддержку в архиве без связи с аккаунтом (до 3 лет с последнего сообщения), записи журнала требований субъектов (адрес электронной почты, публичный идентификатор, вид и дата требования), а также записи, внесённые Пользователем в ЖК и CRM других пользователей, без указания автора.

Удалённый ЖК 7 дней находится в корзине и может быть восстановлен; файлы его фидов удаляются сразу. Через 7 дней ЖК удаляется окончательно вместе с квартирами, фотографиями и историей. Не дожидаясь срока, Пользователь может удалить ЖК из корзины сразу и безвозвратно.

Агентская программа: при удалении аккаунта Участника программы его CRM удаляется, а переданные Застройщику данные Клиентов, история закреплений и Начисления остаются у Застройщика как у оператора полученных данных — с подписью Участника без привязки к аккаунту. При удалении ЖК или завершении программы закрепления, их история и Начисления хранятся у Застройщика; закрытые закрепления с историей удаляются через 3 года после закрытия, журнал проверок номеров — через год.

9. Изменение условий

Администрация вправе изменять условия Соглашения без предварительного уведомления; новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты и вступает в силу с момента публикации. Исключение — переход с бесплатной модели на платные тарифы: о нём Пользователь уведомляется в панели управления или по электронной почте, новые условия принимаются в панели, даты уведомления и принятия сохраняются в аккаунте (раздел 4.1). При иных существенных изменениях Администрация вправе запросить повторное принятие условий на экране согласия в панели.

10. Разрешение споров

Все споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения соглашения спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

Неотъемлемой частью Соглашения являются Политика конфиденциальности и Политика использования cookies: принимая настоящую оферту, Пользователь принимает и их.

12. Контактная информация

Сведения об Администрации:

  • ИП Антонов Александр Викторович
  • ИНН: 262517638904
  • ОГРНИП: 312265133100116
  • Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Портовая 33/2
  • Телефон: +7 (863) 333-52-40
  • Email: support@domxml.ru
  • Сайт: domxml.ru, панель управления: app.domxml.ru

Банковские реквизиты:

  • Банк: ПАО Сбербанк
  • БИК: 046015602
  • Р/с: 40802810652090023044